Qualité de service

Orange Marine est reconnue pour l’expertise de ses équipes, et présente l’avantage d’une entreprise à taille humaine. Nos clients trouvent ainsi toujours une oreille attentive à leurs attentes, à tous les niveaux de l’entreprise 

  • Direction, principalement au niveau de la Direction des ventes  - négociation des contrats, écoute client - et de la Direction de l’Ingénierie et de l’Expertise - préparation des projets
  • Directeurs des bases marines, en tant que Contract managers, joignables 24 heures sur 24 par les clients des accords de maintenance
  • Chefs de mission, en relation directe avec le représentant du client embarqué à bord pour la durée de l’opération
  • Délégation Qualité, Sécurité, Environnement, au travers de la gestion du système de management.

Pour assurer le meilleur niveau de qualité de service, Orange Marine rédige pour chaque contrat un quality plan, qui reprend les exigences explicites et implicites des clients, et décrit les moyens mis en œuvre pour les satisfaire.

Engagée dans une démarche d’amélioration continue, Orange Marine s’efforce de proposer un service de qualité optimale,  qui satisfait voire devance les exigences des clients.